Возврат и обмен
При покупке в интернет – магазине каждый покупатель задает себе вопрос: «Что делать, если товар мне не подойдет по размеру /не понравится/ не такой как я ожидал?» или « А вдруг товар окажется некачественным? «
На все эти случаи наш магазин дает вам гарантию ОБМЕНА и ВОЗВРАТА товара.
ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА.
Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения (до выезда курьера, до отправки товара Почтой или ТК), в противном случае, согласно части 4 статьи 497 ГК РФ, покупатель должен компенсировать расходы продавца на формирование заказа и его доставку.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар надлежащего качества - это товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
Вы имеете право вернуть купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону и т. д. Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлычки. Внимание! при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Расходы, связанные с доставкой товара и обратной пересылкой покупателю не компенсируются. В случае, если доставка товара осуществлялась бесплатно, то клиент возмещает расходы, связанные с курьерской доставкой.
Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад в г. Екатеринбурге.
Не подлежат обмену и возврату следующие группы товаров (Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81))
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, размер).
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не являются неисправностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.
В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара (Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.).
Требования в отношении скрытых недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товары составляет 30 дней. Гарантия не распространяется на механические повреждения и естественный износ. Для сезонных товаров, приобретенных заранее, гарантийный срок начинает исчисляться с начала сезона - 1 октября и 1 апреля.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был оплачен заказ на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад в Екатеринбург
В случае обнаружения в товаре недостатка (производственного брака) Вы вправе требовать по своему усмотрению:
- возврата уплаченных денег,
- обмена товара (на товар соответствующей стоимости)
- устранения недостатков за счет продавца
- соразмерного уменьшения стоимости товара ( согласовывается с представителем магазина)
КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР.
Обмен товара предполагает 2 этапа:
- возврат товара (через оформление заявки на сайте)
- оформления нового заказа (с указанием номера старого заказа)
Возврат товара можно осуществить следующими способами:
- вернуть самостоятельно в наш офис по адресу г. Екатеринбург, ул. Мира, 41, оф. 21 (ссылка на О магазине)
- вызвать курьера по г. Екатеринбургу и пригороду
- отправить по почте
- отправить транспортной компанией Экспрессавто http://expressauto.ru/
При всех указанных способах, вы должны предварительно оформить заявку на возврат на сайте и согласовать возврат с сотрудником магазина.