x

перезвонить

поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

ВХОД / РЕГИСТРАЦИЯ

корзина

Возврат и обмен

При покупке в интернет – магазине каждый покупатель задает себе вопрос: «Что делать, если товар мне не подойдет по размеру /не понравится/ не такой как я ожидал?» или « А вдруг товар окажется некачественным? « 

На все эти случаи наш магазин дает вам гарантию ОБМЕНА и ВОЗВРАТА товара.  

ОТКАЗ  ОТ ЗАКАЗА.

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения (до выезда курьера, до отправки товара Почтой или ТК), в противном случае, согласно части 4 статьи 497 ГК РФ, покупатель должен компенсировать расходы продавца на формирование заказа и его доставку.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар надлежащего качества - это товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. 

Вы имеете право вернуть купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону и т. д. Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлычки.  Внимание!  при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Расходы, связанные с доставкой товара и обратной пересылкой покупателю не компенсируются. В случае, если доставка товара осуществлялась бесплатно, то клиент возмещает расходы, связанные с курьерской доставкой. 

Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад  в г. Екатеринбурге.

Не подлежат обмену и возврату следующие группы товаров  (Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81))

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, размер).

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не являются неисправностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.

В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара (Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.).

Требования в отношении скрытых недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товары составляет 30 дней. Гарантия не распространяется на механические повреждения и естественный износ. Для сезонных товаров, приобретенных заранее, гарантийный срок начинает исчисляться с начала сезона - 1 октября и 1 апреля.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был оплачен заказ на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад в Екатеринбург 

В случае обнаружения в товаре недостатка (производственного брака) Вы вправе требовать по своему усмотрению: 

  • возврата уплаченных денег, 
  • обмена товара (на товар соответствующей стоимости) 
  • устранения недостатков за счет продавца 
  • соразмерного уменьшения стоимости товара ( согласовывается с представителем магазина) 

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР.

Обмен  товара предполагает 2 этапа: 

  • возврат товара (через оформление заявки на сайте)
  • оформления нового заказа (с указанием номера старого заказа) 

 Возврат товара можно осуществить следующими способами:

  • вернуть самостоятельно в наш офис по адресу г. Екатеринбург, ул. Мира, 41, оф. 21 (ссылка на О магазине) 
  • вызвать курьера по г. Екатеринбургу и пригороду 
  • отправить по почте
  • отправить транспортной компанией Экспрессавто http://expressauto.ru/

При всех указанных способах, вы должны предварительно оформить заявку на возврат на сайте и согласовать возврат с сотрудником магазина. 


ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ